用户患上哮喘,宜家衣柜惹得祸??

发布日期:2016-04-25 16:17:17  浏览次数:1741

用户患上哮喘病,宜家衣柜惹的祸?
2016-04-25 曾智辉 家具微新闻

近日,市民谢先生向深圳商报热线反映称,他于去年年底在宜家商场购买了一套组合衣柜,放置家中卧室数月之久,仍散发着刺鼻异味,导致人呼吸困难、喉咙发痒咳嗽,经医院诊断为咳嗽变异型哮喘,他更换房间后,咳嗽竟不治而愈。近期他更是发现衣柜背部已经发霉,谢先生怀疑宜家的这款衣柜存在质量问题。

宜家PAX帕克思衣橱系列部分产品
据谢先生介绍,2015年10月22日,他在位于南山区沙河西路的宜家商城内,购买了一款PAX帕克思衣橱,搬回家中放置于主卧室内。

家具刚买回来没过几天,他便感觉到不对劲,房间内总能闻到有一股异味,当时他以为新买的衣柜,多少都会有点气味,时间长了就消失了。直至两个月后,衣橱散发的异味不仅没有减轻,反而越来越浓烈,尤其是每次从外面进入卧室的一瞬间,刺鼻的气味让人呼吸十分费力、喉咙发痒咳嗽不止。

再到后来他的咳嗽愈来愈剧烈,吃药始终不见好转,咳出的浓痰里甚至还有血丝,谢先生前往南山人民医院检查,经医生诊断为咳嗽变异型哮喘。

在医生的提醒下,谢先生从主卧室搬至隔壁房间,果然没过几天,久治不愈的咳嗽竟然好了,这更加坚定了他认为宜家的这款衣橱存在质量问题的猜测。

今年4月起,谢先生便多次致电宜家客服反映问题,要求对衣橱进行退货处理。最开始宜家方面的答复是,新买的衣橱存在气味很正常,不能证明衣橱存在质量问题,有可能是他本人不适应衣橱的气味,除非谢先生能提供第三方机构的检测报告,否则无法办理退货手续。经过反复沟通,宜家商场最终同意按原价的7折退货。

然而,就在本月16日,宜家商场安排员工前来家中搬货时,他无意间发现,整个衣橱背面竟然长满了霉点。“买了半年气味刺鼻导致身体不适不说,背面竟然还长了霉。”谢先生对宜家的这款产品质量失望不已。

4月21日下午,宜家深圳商场公关负责人彭炜强接受记者采访时表示,经了解,谢先生购买的该款衣橱材质为刨发板,由宜家统一生产发配各个国家,出厂前经过严格检测,各项指标均符合标准,产品本身不存在任何质量问题,只不过本身会有木头的味道。

至于衣橱发霉问题,他解释称,发霉现象属于自然界的普遍现象,前段时间深圳回南天,室内湿度非常高,所以衣橱后部霉变属于正常现象。他进一步表示,尽管谢先生未能出示医生证明,其身体不适系由衣橱引起,但商场为了充分考虑顾客的购物体验,还是为其办理了退货处理

 

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